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Windows Vista e l’aggiornamento killer KB937287, come risolvere il problema dei riavvii continui

 
Andrea Guida (@naqern)
21 Febbraio 2008
40 commenti

Purtroppo Microsoft non è nuova a regalare ai propri utenti esperienze traumatiche dovute al non corretto funzionamento di, più o meno importanti, aggiornamenti per il sistema operativo.

Ultimo, esemplare caso, in ordine cronologico, è sicuramente quello dell’aggiornamento killer KB937287 per Windows Vista (reso disponibile qualche giorno fa). Dopo averlo installato, infatti, parecchi utenti hanno riscontrato un “lieve problemino”: l’impossibilità di accedere al sistema a causa di continui riavvii!

Per farla breve, a riavvio del sistema effettuato dopo l’installazione del KB937287, Prima della consueta schermata di login che consente l’accesso al sistema, viene mostrato un messaggio in cui Windows avverte l’utente che è in fase di completamento il passaggio 3 su 3 allo 0% dell’installazione dell’aggiornamento appena effettuato… ma poi, dopo qualche secondo di “rimuginamento” della CPU, il computer senza alcun motivo si riavvia per poi ripresentarsi con la stessa, identica schermata (e riavvio) all’infinito.

In giro per il web, si leggono soluzioni drastiche quanto disastrose per risolvere questo problema: dal ripristino del sistema alla formattazione, passando per il danneggiamento del file system, se ne sentono davvero di tutte i colori, quando in realtà basta cancellare un file e 3, piccole, chiavi di registro!

Proprio così, bastano cinque minuti e quello che potrebbe sembrare un ostacolo insormontabile diventa un giochetto da ragazzi, ecco come risolvere il problema dei riavvii continui dovuti all’aggiornamento killer KB937287 per Windows Vista:


  1. Inserire nel PC il CD d’installazione di Windows Vista ed effettuare il boot da quest’ultimo
  2. Selezionare la lingua
  3. Selezionare la voce Ripristina il computer
  4. Cliccare sul pulsante Avanti
  5. Cliccare su Prompt dei comandi
  6. Digitare cd.. e premere il tasto Invio
  7. Digitare C: (o comunque la lettera dell’unità dov’è installato Vista) e premere il tasto Invio
  8. Digitare cd windows e premere il tasto Invio
  9. Digitare cd winsxs e premere il tasto Invio
  10. Digitare del pending.xml e premere il tasto Invio
  11. Chiudere il prompt e riavviare il PC
  12. Attendere qualche minuto in più rispetto al solito per l’avvio di Windows (dovrebbe esserci ancora la schermata relativa all’aggiornamento da installare, ma questa volta non dovrebbe avvenire il riavvio del sistema)
  13. Andare in Start, digitare regedit nella barra di ricerca e premere il tasto Invio
  14. Recarsi nella chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  15. Cancellare le chiavi PendingXmldentifier, NextQueueEntryIndex ed AdvancedInstallersNeedResolving (dopo aver effettuato un backup di sicurezza del registro, ovviamente)
  16. Riavviare il PC

Ecco fatto, adesso il PC si avvierà normalmente e Windows Update tornerà a funzionare come sempre (visto che dopo l’accesso “forzato” ed il mancato completamento dell’installazione di KB937287 dovrebbe essere risultato non più funzionante). E’ stato semplice, vero?
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  • #1FrancescO

    Il solito insomma…
    Prompt e regedit… insomma si va avanti ma alla fine siamo sempre lì.
    Certo che mi chiedo: un’azienda grossa, un ufficio importante, un’istituzione ecc che sono meticolosi negli aggiornamenti e una bella mattina si ritrovano tutti i computer completamente inutilizzabili… Bello!

    21 Feb 2008, 11:06 am Rispondi|Quota
  • #2BonTonPS

    Grazie!!! Mi ci voleva proprio una soluzione per questo problema del cavolo!!!

    21 Feb 2008, 11:11 am Rispondi|Quota
  • #3Stephen

    Che cosa strana… io questo aggiornamento ce l’ho installato e sinceramente il pc funziona perfettamente possibile ke ha effetti diversi da pc a pc?

    21 Feb 2008, 12:32 pm Rispondi|Quota
  • #4naqern

    @BonTonPS: grazie a te! 😉

    @Stephen: purtroppo è possibile.

    ciao! 🙂

    21 Feb 2008, 12:36 pm Rispondi|Quota
  • #5Davide T.

    A me non l’ha dato questo problema… e ce l’ho installato correttamente!

    21 Feb 2008, 2:29 pm Rispondi|Quota
  • #6Franco

    Anche io ho l’aggiornamento e il pc funziona perfettamente. Ho Vista Home Edition. Comunque grazie a Geekissimo per l’informazione.

    21 Feb 2008, 2:32 pm Rispondi|Quota
  • #7mario.91

    a me l’ha installato il 14/2 e solo la prima volta mi ha chiesto di riavviarlo dopo averlo gia riavviato

    21 Feb 2008, 2:34 pm Rispondi|Quota
  • #8Davide T.

    Io ormai nn ricordo più, l’aggiornamento è datato 13-02..

    21 Feb 2008, 2:36 pm Rispondi|Quota
  • #9Nicola

    Io ce l’ho installato dal 14/2 ma non mi è successo…

    21 Feb 2008, 6:09 pm Rispondi|Quota
  • #10EnricoG

    Avevo messo un commento che e’ in attesa di approvazione (forse a causa del link che ho inserito)…
    Vi facilo la vita rimettendo il commento senza il link:

    Il problema puo’ presentarsi se si ha Vista a 64 bit e se si installa la SP1 senza aver prima installato il prerequisito proposto da Windows Update.

    Se non si sta installando l’SP1 ma solo l’aggiornamento il problema non causa continui riavvi, causa solo continue notifiche di un nuovo aggiornamento disponibile, per risolvere la cosa basta scaricare l’aggiornamento stand alone e effettuare l’aggiornamento “manualmente”.

    21 Feb 2008, 6:49 pm Rispondi|Quota
  • #11naqern

    @EnricoG: mi spiace contraddirti ma ho purtroppo testato in prima persona il problema e non ho ne Vista 64 bit ne installato il SP1.
    Comunque grazie per la dritta.

    ciao 😉

    21 Feb 2008, 6:53 pm Rispondi|Quota
  • #12EnricoG

    Sei il primo che sento che gli e’ capitato il reboot loop senza che ci sia di mezzo la SP1, sicuro che non avevi installato qualche prerelease del SP1?

    21 Feb 2008, 8:16 pm Rispondi|Quota
  • #13naqern

    @EnricoG: sicurissimo.

    ciao 😉

    22 Feb 2008, 1:29 am Rispondi|Quota
  • #14vario

    a me questo aggiornamento l’ha installato automaticamente la scorsa settimana, senza alcun problema.

    22 Feb 2008, 10:30 am Rispondi|Quota
  • #15rebecca

    guardando la cronologia degli aggiornamenti ho notato che questo
    non e’ riuscito… a cosa vado incontro se non lo scarico?

    6 Apr 2008, 11:31 am Rispondi|Quota
  • #16Paolo

    Mi accodo a Rebecca nella domanda.A cosa si và incontro se non si possiede tale Update? Posso lo stesso istallare il SP1 senza aver istallato questo aggiornamento?
    Per ultimo….perchè non mi son dato un bel calcio sulle palle invece di comprare un pc con Vista? La risposta ovviamente,è perchè non ci arrivo.
    Aspetto vostra risposta,mentre mi informo su come funziona Linux.

    20 Mag 2008, 11:13 pm Rispondi|Quota
  • #17Paolo

    Trovata la risposta al quesito.Per la mia versione di Vista (Home),è indispensabile questo aggiornamento,nonchè il KB938371 ,se si vuole istallare il SP1.Per chi abbia Enterprise o Ultimate ,servirà una terza ,ovvero KB935509.
    Ebbene sono fottuto.Sor Bill ,grazie a te adesso non ho bisogno di un tecnico,ma di un psicanalista.Bastardoooooooooo.

    20 Mag 2008, 11:38 pm Rispondi|Quota
  • #18Diabolik

    Anche a me si riavvia continuamente dopo il famigerato aggiornamento!
    Ho inseriro il dvd di vista, sono andato nel prompt…
    ho digitato tutto, sono entrato nella directory c:\windows\winsxs ed ho digitato del pending.xml
    Ma…mi dice: impossibile trovare C:\Windows\winsxs\pending.xml !!!!
    Come posso fare? Aiutooooooooooooooo!
    Grazie!

    2 Lug 2008, 6:59 pm Rispondi|Quota
  • #19ANV

    è da molto che gira questa soluzione su internet!

    7 Ago 2008, 8:57 pm Rispondi|Quota
  • #20peppone70

    come posso fare se non ho il cd di vista

    14 Ago 2008, 11:22 am Rispondi|Quota
  • #21meto

    @ peppone70:
    scaricati Ubuntu 8.10 e installalo vedrai che il problema si risolve 🙂

    21 Ott 2008, 4:22 pm Rispondi|Quota
  • #22sissio

    peppone70 dice:

    come posso fare se non ho il cd di vista

    anche io ho lo stesso tuo problema, hai risolto?

    1 Feb 2009, 5:07 pm Rispondi|Quota
  • #23sissio

    @ peppone70:
    come hai risolto il tuo problema di essere sprovvisto del disco di vista ?

    1 Feb 2009, 5:09 pm Rispondi|Quota
  • #24sissio

    lo chiedo a tutti, come risolvere il problema dei riavii continui dovuti all’aggiornamento killer kb937287 essendo sprovisti del disco di vista e avendo solo il disco di ripristino che tra l’altro non riconosce l’errore?

    1 Feb 2009, 5:12 pm Rispondi|Quota
  • #25Ricky

    Grazie, veramente grazie. La vostra soluzione mi ha permesso di risparmiare, tempo, soldi e mal di testa.

    24 Mar 2009, 4:31 pm Rispondi|Quota
  • #26seven

    Diabolik dice:

    Anche a me si riavvia continuamente dopo il famigerato aggiornamento!
    Ho inseriro il dvd di vista, sono andato nel prompt…
    ho digitato tutto, sono entrato nella directory c:\windows\winsxs ed ho digitato del pending.xml
    Ma…mi dice: impossibile trovare C:\Windows\winsxs\pending.xml !!!!
    Come posso fare? Aiutooooooooooooooo!
    Grazie!

    pure a me…

    6 Set 2009, 7:19 pm Rispondi|Quota
  • #27federico

    @ sissio:
    Ciao, sto avendo adesso lo stesso problema e non ho il cd di Vista.
    Tu hai risolto?
    grazie

    12 Set 2009, 2:24 pm Rispondi|Quota
  • #28seven

    @sissio:
    si ora funziona, ho seguito l’iter descirtto sopra e anche se non ha trovato il file pending si è avviato in modalita provvisoria, ho fatto le modifche al registro e ora sembra ok.

    13 Set 2009, 11:30 am Rispondi|Quota
  • #29MarkRenton88

    come faccio se nn ho il cd di installazione di vista?aiutatemi please

    29 Ott 2009, 1:49 am Rispondi|Quota
  • #30gigi manovra

    Grazie!!!anch’io tribolavo con questo problema e ho risolto con i vostri suggerimenti!!!!!

    9 Nov 2009, 2:38 pm Rispondi|Quota
  • #31ioan

    ha funzionato anche per me grazie mille

    12 Feb 2010, 8:57 am Rispondi|Quota
  • #32michele

    raga vi prego mi aiutate? non ho il cd di vista,come posso risolvere questo problema???

    10 Giu 2010, 11:06 am Rispondi|Quota
    • #33andrej

      prova ad entrare con f8 e scegliere avvia con prompt dei comandi: dovresti ritrovarti sempre in c:/ e da li continuare col punto 8.

      20 Ago 2010, 6:41 pm Rispondi|Quota
  • #34Fabio

    Anch'io non avevo il cd di vista, e avevo l'arduo compito di sistemare il cd della mia ragazza che aveva questo problema (io sono del partito della mela).
    Beh, ho fatto tutto quello che dice sopra saltando lo step 1 e ha funzionato.
    Per necessità, ho dovuto saltare anche lo step 15 perchè non ho trovato quelle chiavi.
    Per ora il pc funziona, spero funzioni anche a voi!

    4 Set 2010, 9:28 pm Rispondi|Quota
  • #35Peppe

    Io ho risolto su vista usando un'altro hd con altro os (win 7) rimuovendo il file pending.xml (dopo aver modificato i permessi). Successivamente rientrando in vista ho fatto un ripristino config di sistema a quando ha iniziato ad aggiornare, poi dopo il riavvio ho rifatto l'aggiornamento ed è andato tutt ok.

    19 Apr 2011, 8:27 pm Rispondi|Quota
  • #36TheStylist

    Incappato nello stesso problema, ho trovato anche io il maledetto file "pending.xml" e l'ho disintegrato con immenso piacere (okkio che ci sono anche delle strane copie di backup del file in questione nella stessa cartella, vanno disintegrate tutte… %-S ). Solo che anche io non ho trovato nel maledetto registro di swindows quelle chiave segnalate nell'articolo… Mah. Comunque effettivamente il sistema si riavvia e ti fa entrare finalmente. Maledetti aggiornamenti schifosi…

    15 Lug 2011, 12:13 am Rispondi|Quota
  • #37alberto

    IO HO QUESTO PROBLEMA. HO INSTALLATO UN AGGIORNAMENTO KILLER CHE NON
    MI FA PIU PARTIRE IL S.O.. HO LETTO UN ARTICOLO (http://www.ilbloggatore.com/a1/2008/02/21/windows-vista-e-l%e2%80%99aggiornamento-killer-kb937287-come-risolvere-il-problema-dei-riavvii-continui/) CHE MI SPIEGA IL DA FARSI MA IO NON HO IL DISCO DI VISTA. COME POSSO FARE? NON VORREI PERDERE I DATI E FORMATTARE PERO? VI PREGO DATEMI UNA SPERANZA…

    4 Ago 2011, 7:17 pm Rispondi|Quota
  • #38alberto

    p.s…non mi fa entrare nel prompt dei comandi

    4 Ago 2011, 7:28 pm Rispondi|Quota
  • #39giorgio

    GRAZIE!!!!! RAGAZZI CHIUNQUE E DOVUNQUE VOI SIATE

    GRAZIE !

    25 Giu 2012, 10:31 am Rispondi|Quota
  • #40TheStylist

    Ancora oggi, nel 2012, arriva da Merdasoft un altro aggiornamento killer… Ma dico io si può lavorare così? Comunque, per la seconda volta ho riapplicato i passi scritti in questo articolo e ho risolto… Passerò ad Ubuntu e butterò nel cesso sWindows (tra l’altro Ubuntu è incredibilmente veloce…)

    11 Lug 2012, 11:20 am Rispondi|Quota