Già di suo Microsoft ha combinato un po di caos con il Service Pack 3 di Windows XP, se questo non bastava si è messa anche la Symantec con il tool symprotect ha creare ulteriori grattacapi agli utenti.
Dopo un rimpallo di responsabilità tra Symantec e Microsoft, la prima ha ammesso l’errore, infatti il tool prima citato previene dai malware e dalle modifiche non autorizzate al registro di sistema, ergo quando si installava il service pack si venivano a creare degli errori.