Wind chiede scusa ai clienti per il lungo blackout
Wind ieri ha creato non pochi problemi ai clienti che hanno dovuto dire addio alle proprie SIM card ed anche alla linea ADSL (Infostrada): per quasi tutta la giornata la rete è stata inutilizzabile e di conseguenza i disagi sono stati molti. Se senza internet ormai è difficile vivere, senza la possibilità di telefonare/inviare SMS la giornata potrebbe divenire un vero e proprio incubo (e questo dovrebbe farci riflettere).
Un evento eccezionale, così lo definisce l’operatore arancione, che inevitabilmente andrà a segnare la reputazione della Wind. In un periodo così importante, l’estate, le persone fanno particolare affidamento sulla rete mobile e di certo il lungo blackout di ieri non porterà nuovi clienti, anzi molti hanno probabilmente deciso di non “perdonare” l’operatore e di migrare verso altri marchi.
Ad ogni modo, la Wind chiede umilmente scusa e per farlo utilizza il canale social più sfruttato dagli utenti. Sul profilo ufficiale dell’operatore è fissato in alto questo lungo messaggio:
Oggi è stata una brutta giornata. Per tutti voi che ogni giorno affidate le vostre comunicazioni a Wind, e per tutti noi che in questa azienda mettiamo ogni giorno passione, impegno ed orgoglio per darvi sempre il meglio. Un’anomalia sulla nostra rete, un evento eccezionale, vi ha coinvolto per alcune ore. Ci dispiace molto, ma ci teniamo a ribadire che abbiamo fatto tutto quello che era nelle nostre possibilità per ripristinare i servizi nel più breve tempo possibile. Continueremo a lavorare per voi con ancora maggiore determinazione.
I commenti che compaiono sotto il messaggio di scuse sono aspri e pieni di insulti, ma non mancano anche utenti che subito fanno notare che nella lunga storia di Wind un evento del genere non è mai capitato.