Serviranno ore prima che vengano i risolti i problemi Libero Mail: risponde l’assistenza

• Antonio Mele


• 23 Gen 2023

Sembra particolarmente serio il disservizio che ha colpito Libero Mail in queste ore. Il servizio non funziona e al momento è impossibile accedere alla propria casella di posta elettronica. Un bel grattacapo per gli utenti, che non possono ricevere o inviare email. Di solito disservizi di questo tipo durano poco e vengono risolti nel giro di pochi minuti, ma come riportato da diversi utenti pare che il down sia scattato attorno alle 23 di ieri sera.

Cosa risponde l’assistenza in merito ai problemi riscontrati con Libero Mail

Con queste premesse, abbiamo deciso di contattare l’assistenza di Libero Mail, che pochi minuti fa ci ha fornito una risposta abbastanza chiara: “Gentile Cliente, siamo a conoscenza del problema e i nostri tecnici stanno lavorando per risolvere al più presto. In questo momento purtroppo non siamo in grado di darti una tempistica certa, ma riteniamo non prima di qualche ora. Ci scusiamo per il disagio, sarà nostra cura ricontattarti non appena risolto. Grazie per la segnalazione“.

Insomma, a differenza di quanto riportato da alcuni addetti ai lavori, i problemi Libero Mail non verranno archiviati a stretto giro. Il disservizio è causato da problematiche molto serie, considerando la sua durata, ma anche il feedback che ci è stato fornito privatamente. Il fatto stesso di non avere una tempistica precisa in qualche modo giusitifica la rivolta social che si sta concretizzando con commenti del genere:

• “Da una settimana non funzionano le app, da ieri sera libero mail è completamente down, siete capaci solo a prendere soldi? C’è gente che lavora con la mail e siamo completamente bloccati e all’oscuro del problema e dei tempi di risoluzione del disservizio”;
• “Condivido pienamente cosa viene detto negli altri commenti, app bloccate da ieri sera, specialmente libero mail, e cosa pubblicano? Nessuna informazione in merito? Poca serietà”;
• “Invece di darci queste notizie di cui francamente possiamo fare a meno, ci potete cortesemente dire quando potremo tornare al nostro lavoro dato che con le e-mail ci lavoriamo?”;
• “Salve, per quando è prevista la risoluzione del disservizio relativo a Libero Mail? Cortesemente risolvete quanto prima, in quanto tale disservizio sta causando parecchi disagi! Grazie”;
• “Onestamente? Poco importa questa notizia! Ho delle mail di lavoro da mandare ed è da ieri sera che il servizio è in down. Potreste degnarci di una risposta o non meritiamo nessun aggiornamento?”
• “Davvero non ne possiamo più, c’è gente che ha bisogno di lavorare con Libero Mail e voi non fate nulla”.