Altroconsumo, dopo aver scoperto che Apple continua a non dar conto a quelli che sono i diritti dei consumatori per quanto concerne la garanzia europea della durata di 24 mesi, unitamente ad altre 11 associazioni di Olanda, Belgio, Lussemburgo, Portogallo, Spagna e Germania, tutte coordinate da BEUC, ha provveduto ad inviare alla ben nota azienda della mela morsicata una diffida così da fare in modo che quest’ultima si adegui alla normativa europea in materia di garanzia.
La medesima questione era stata sollevata in Italia qualche mese addietro sottoponendo Apple ad una condanna seguita poi dall’indagine avviata dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e successivamente alla quale la rinomata azienda di Cupertino è poi stata multata per 900 mila euro ed obbligata a correggere i punti relativamente ai quali era in difetto nei confronti dei consumatori del Bel paese.
Nonostante ciò le associazioni dei consumatori non si ritengono ancora soddisfatte dell’operato di Apple ponendo ancora una volta l’accento sulla mancata informazione al momento della vendita al consumatore di quelli che sono i suoi diritti in fatto di garanzia biennale.
Allo stato attuale delle cose, comunque, Apple pare non abbia ancora provveduto a mettere in chiaro, tanto nei punti vendita quanto sul sito web, quello che è l’effettivo funzionamento delle garanzie che risultano dovute per legge.
A sostengo di ciò Altroconsumo ha provveduto a pubblicare un apposito video, visionabile di seguito, girato recentemente presso alcuni negozi Apple sfruttando telecamere nascoste e nel quale tutti i commessi dei punti vendita fanno riferimento ad una garanzia limitata della durata di un solo anno proponendo la soluzione Apple Care per il secondo.
#1Dante
ahahhahahaha
#2and
Buffoni!! ma poi c’é ancora qualcuno che compra Apple, tra cinque anni l’azienda sarà solo un ricordo…
#3Sanzo
LA colpa non è della Apple ma degli utonti che insistentemente continuano a spendere soldi nei suoi prodotti non garantiti a norma di legge! Ma perché devo spendere un sacco di soldi per un bene che non mi viene garantito a norma di legge! Ormai della mela è rimasto solo il torsolo!
#4ALEXBH
Bella !! Spendere più soldi, per prodotti che a livello hardware hanno la metà!! E anche con metà Garanzia…!
Gli sta bene!!
#5Daneel
Questa è solo pubblicita INGANNEVOLE. NESSUNA azienda rispetta la legge italiana e non vedo perchè se la Apple la rispetta realmente ma solo per un anno allora diventa automaticamente il demonio. Tutte le aziende non comprono una marea di cose che va dai pixel rovinati sullo schermo (anche uno solo verde al centro del monitor è come un pugno in un occhio) ai display di tutti i cellulari e tralasciamo le usure di tasti e altre cose che riguardano la cover. Ormai non mando più niente in garanzia tanto alla fine mi chiedono sempre di pagare anche se dopo alcuni mesi dall’acquisto. Mi è capitato di dover pagare anche quando il danno era riconosciuto dall’azienda e il prodotto cambiato in USA ma non in Italia. Almeno la Apple ti dice che per un anno ti copre TUTTO e poi paghi e nenache tanto.
VERGOGNA anche per quei suoni osceni di vetri infranti quando TUTTE le aziende offrono pacchetti per l’estensione di garanzia e molti superano le 300 euro ma NON coprono comunque una marea di di difetti.
Perchè altroconsumo non si batte sui tempi di assistenza? 6 mesi per un monitor, 3 mesi per un hd e nel frattempo si è obbligati a comprare una sostituzione. Perchè altroconsumo non si batte per la trasparenza dell’assistenza? Mi sono tornati indietro prodotti non riparati, prodotti differenti e luridi, o riparati ma con altri danni, per non parlare dei portatili rimontati male che non si chiudono ed ovviamente non rimandabili in assistenza perchè e un caso non coperto. Alla fine se ti arriva un foglieto con cosa hanno fatto è già un miracolo peccato che spesso sopra non ci sia scritto niente e non ci sia uno straccio di numero telefonico per chiedere chiarimenti o per lamentarsi della riparazione errata.
Ma no!!! Lamentiamoci con la Apple perchè fa notizia anche se il bacino di utenza non arriva al 11% per pc ed al 40% per il resto, VERGOGNA!!! E’ per questo che l’Italia va male, per tutte quelle persone che vogliono visibilità ma non giustizia uguale per tutti, si prende il più famoso in qualsiasi campo e si aggredisce in ogni modo e gli altri fanno i comodi loro.
Signori di altroconsumo, il supermercato vicino casa mia, uno dei 4 più grandi della mia città tra le 3 città più grandi di Italia appartenente a una delle 3 più grandi catene europee è sporco, non rispetta tutte le norme di igiene, rimette nei surgelatori prodotti che si sono scongelati abbandonati in giro per il supermercato, vende a volte prodotti scaduti, ricarica i frigoriferi lasciando per anche un ora una marea di prodotti che si rovinano nei corridoi a marcire e fa mille illegalità ed abusi che sono sotto gli occhi di tutti ma non si è mai visto uno dell’associazione dei consumatori alzare mezza unghia tagliata eppure al contrario della Apple i supermercati toccano tutti ed incidono costantemente sullo stipendio in maniera molto più grave specie nelle persono che possono permettersi solo il cibo.
Intanto io mi godo il mio ipod di ultimissima generazione dato in cambio di un ipod che avevo da 5 anni distrutto da me per tutte le volte che mi è caduto e che ha sopportato più di ogni altro oggetto hitech, che funzionava ancora perfettamente ma a dir loro aveva un problema di surriscaldamento della batteria che anche in 12 ore di fila acceso in 5 anni non mi è mai capitato; voglio vedere quale altra azienda ti REGALA un prodotto nuovo di zecca fuori dalla garanzia.
#6Gianni
“Regalare” un prodotto è sicuramente meno costoso che risarcire i danni provocati da un ipod che può letteralmente incendiartisi in tasca…
#7Mauro
Daneel: Ma veramente la miglior azienda al mondo per assistenza è la Asus. Oltre ad aver ricevuto numerosi premi di riconoscenza ha anche il “bollo verde” come una delle migliori aziende a minor impatto ambientale del tutto contrario alla Apple che è una delle peggiori. Rimane quindi sempre il fatto che ti vendono prodotti a prezzi più alti senza alcun servizio o rassicurazione aggiuntiva. Patetici e imbroglioni più di tutte le altre… Se ti compro un oggetto a 1000€ mentre tutti gli altri costano 600€ quei 400€ per che c***o te li sto dando?
Fanno ridere, chiamasi “drogaggio psicologico” tramite pubblicità e leggende. Della Apple di cui tu parli non è rimasto nulla… Io me la ricordo 10 anni fa che era tutta un’ altra cosa nel vero senso della parola. Azienda seria. Ora sta prendendo ogni 6 mesi per i fondelli la gente. Continuano ad affermare di fare record su record di vendite da 5 anni. Ma se così fosse non penseresti che ora ci ritroveremmo sommersi da prodotti Apple? E io anzichè vederne di più ne vedo sempre meno.
#8hellio
ma sei il figlio di Steve?
#9and
NON PRENDETE CON LE PINZE LE INCHIESTE DI ALTROCONSUMO
– Altroconsumo vende con lo sconto i prodotti usciti meglio dai propri test attraverso un proprio sito Link a pagina di Altroconsumo.it
http://www.altroconsumo.it/hi-tech/nc/vantaggi/centracquisti
– Nel 2006 il Consiglio Di Stato l’ha cancellata dall’elenco delle associazioni dei consumatori (CNCU) perché “non democratica” e perché Euroconsumers S.A. (azienda di cui fa parte Euroconsumo) “è una società che opera nel settore del consumo, che produce utili e soprattutto che può ripartire tali utili tra gli azionisti”. Quindi con fini di lucro.
Link a pagina di Adusbef.it
http://www.adusbef.it/consultazione.asp?Id=4285&Ricerca=corrispondenza
– Altroconsumo conta 345.000 iscritti, ognuno dei quali paga un minimo di 120 euro l’anno, per un totale di oltre 41 milioni di euro l’anno.
#10Hayden Mensick
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#11Georgetta Smutzler
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