Avete acquistato il costoso iPhone 5 della Apple, ma dopo qualche tempo il tasto Standby/Riattiva ha iniziato a fare dei capricci? Non preoccupatevi, non siete gli unici. Le lamentele sono state abbastanza da far smuovere Apple che, infatti, ha lanciato un programma di sostituzione per la piccola percentuale di iPhone 5 che presentano problemi al bottone fisico. Questo tasto potrebbe funzionare a intermittenza o addirittura smettere di funzionare del tutto. I modelli difettosi dovrebbero essere solo quelli prodotti fino a marzo 2013, ma non tutti.
Casa Cupertino ha messo a disposizione dei clienti una pagina web in cui sarà possibile verificare se il proprio mela telefono è idoneo al programma di sostituzione. Come sempre, non dovrete far altro che inserire il numero di serie e seguire i successivi passaggi. Se non fosse idoneo non sarà necessario eseguire nessuna operazione, in caso contrario potrete inviare l’iPhone ad un Centro riparazioni Apple.
La procedura di sostituzione sarà disponibile in Italia a partire dal 2 maggio 2014.
La sostituzione del meccanismo del tasto Standby/Riattiva viene effettuata da un Centro riparazioni Apple. Esistono due modi per inviare l’iPhone al Centro riparazioni: Carry-In o Mail-In. Ulteriori dettagli sono disponibili di seguito. La procedura di sostituzione richiede circa 4-6 giorni dal quando l’iPhone arriva al Centro riparazioni a quando ti viene restituito. Il tuo iPhone verrà esaminato prima di eseguire qualsiasi intervento di assistenza per verificare che sia idoneo a questo programma e che il resto sia funzionante. Prima di inviare l’iPhone a Apple per assistenza, esegui il backup di tutti i tuoi dati e cancella tutti i contenuti e le impostazioni.
Nota: se il tuo iPhone 5 presenta danni come lo schermo incrinato che impediscono la sostituzione del tasto Standby/Riattiva, tale problema deve esser risolto prima della sostituzione del tasto Standby/Riattiva. In alcuni casi la riparazione potrebbe essere a pagamento.
A disposizione abbiamo due modalità per mandare lo smartphone in riparazione:
- Carry-in: consegnare il modello ad un provider che partecipa all’iniziativa, qui trovate l’elenco. Dopo l’intervento, potrà essere ritirato.
- Mail-in: Apple invierà una confezione preaffrancata per spedire il modello al centro riparazioni. Dopo la riparazione, l’iPhone verrà spedito per posta.
Infine, Apple mette a disposizione anche un prodotto di cortesia durante il periodo in cui l’iPhone si troverà in assistenza. In questo caso, i modelli disponibili sono degli iPhone 5 da 16 GB.
