Purtroppo Microsoft non è nuova a regalare ai propri utenti esperienze traumatiche dovute al non corretto funzionamento di, più o meno importanti, aggiornamenti per il sistema operativo.
Ultimo, esemplare caso, in ordine cronologico, è sicuramente quello dell’aggiornamento killer KB937287 per Windows Vista (reso disponibile qualche giorno fa). Dopo averlo installato, infatti, parecchi utenti hanno riscontrato un “lieve problemino”: l’impossibilità di accedere al sistema a causa di continui riavvii!
Per farla breve, a riavvio del sistema effettuato dopo l’installazione del KB937287, Prima della consueta schermata di login che consente l’accesso al sistema, viene mostrato un messaggio in cui Windows avverte l’utente che è in fase di completamento il passaggio 3 su 3 allo 0% dell’installazione dell’aggiornamento appena effettuato… ma poi, dopo qualche secondo di “rimuginamento” della CPU, il computer senza alcun motivo si riavvia per poi ripresentarsi con la stessa, identica schermata (e riavvio) all’infinito.
In giro per il web, si leggono soluzioni drastiche quanto disastrose per risolvere questo problema: dal ripristino del sistema alla formattazione, passando per il danneggiamento del file system, se ne sentono davvero di tutte i colori, quando in realtà basta cancellare un file e 3, piccole, chiavi di registro!
Proprio così, bastano cinque minuti e quello che potrebbe sembrare un ostacolo insormontabile diventa un giochetto da ragazzi, ecco come risolvere il problema dei riavvii continui dovuti all’aggiornamento killer KB937287 per Windows Vista:
- Inserire nel PC il CD d’installazione di Windows Vista ed effettuare il boot da quest’ultimo
- Selezionare la lingua
- Selezionare la voce Ripristina il computer
- Cliccare sul pulsante Avanti
- Cliccare su Prompt dei comandi
- Digitare cd.. e premere il tasto Invio
- Digitare C: (o comunque la lettera dell’unità dov’è installato Vista) e premere il tasto Invio
- Digitare cd windows e premere il tasto Invio
- Digitare cd winsxs e premere il tasto Invio
- Digitare del pending.xml e premere il tasto Invio
- Chiudere il prompt e riavviare il PC
- Attendere qualche minuto in più rispetto al solito per l’avvio di Windows (dovrebbe esserci ancora la schermata relativa all’aggiornamento da installare, ma questa volta non dovrebbe avvenire il riavvio del sistema)
- Andare in Start, digitare regedit nella barra di ricerca e premere il tasto Invio
- Recarsi nella chiave HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
- Cancellare le chiavi PendingXmldentifier, NextQueueEntryIndex ed AdvancedInstallersNeedResolving (dopo aver effettuato un backup di sicurezza del registro, ovviamente)
- Riavviare il PC
Ecco fatto, adesso il PC si avvierà normalmente e Windows Update tornerà a funzionare come sempre (visto che dopo l’accesso “forzato” ed il mancato completamento dell’installazione di KB937287 dovrebbe essere risultato non più funzionante). E’ stato semplice, vero?
#1FrancescO
Il solito insomma…
Prompt e regedit… insomma si va avanti ma alla fine siamo sempre lì.
Certo che mi chiedo: un’azienda grossa, un ufficio importante, un’istituzione ecc che sono meticolosi negli aggiornamenti e una bella mattina si ritrovano tutti i computer completamente inutilizzabili… Bello!
#2BonTonPS
Grazie!!! Mi ci voleva proprio una soluzione per questo problema del cavolo!!!
#3Stephen
Che cosa strana… io questo aggiornamento ce l’ho installato e sinceramente il pc funziona perfettamente possibile ke ha effetti diversi da pc a pc?
#4naqern
@BonTonPS: grazie a te! 😉
@Stephen: purtroppo è possibile.
ciao! 🙂
#5Davide T.
A me non l’ha dato questo problema… e ce l’ho installato correttamente!
#6Franco
Anche io ho l’aggiornamento e il pc funziona perfettamente. Ho Vista Home Edition. Comunque grazie a Geekissimo per l’informazione.
#7mario.91
a me l’ha installato il 14/2 e solo la prima volta mi ha chiesto di riavviarlo dopo averlo gia riavviato
#8Davide T.
Io ormai nn ricordo più, l’aggiornamento è datato 13-02..
#9Nicola
Io ce l’ho installato dal 14/2 ma non mi è successo…
#10EnricoG
Avevo messo un commento che e’ in attesa di approvazione (forse a causa del link che ho inserito)…
Vi facilo la vita rimettendo il commento senza il link:
Il problema puo’ presentarsi se si ha Vista a 64 bit e se si installa la SP1 senza aver prima installato il prerequisito proposto da Windows Update.
Se non si sta installando l’SP1 ma solo l’aggiornamento il problema non causa continui riavvi, causa solo continue notifiche di un nuovo aggiornamento disponibile, per risolvere la cosa basta scaricare l’aggiornamento stand alone e effettuare l’aggiornamento “manualmente”.
#11naqern
@EnricoG: mi spiace contraddirti ma ho purtroppo testato in prima persona il problema e non ho ne Vista 64 bit ne installato il SP1.
Comunque grazie per la dritta.
ciao 😉
#12EnricoG
Sei il primo che sento che gli e’ capitato il reboot loop senza che ci sia di mezzo la SP1, sicuro che non avevi installato qualche prerelease del SP1?
#13naqern
@EnricoG: sicurissimo.
ciao 😉
#14vario
a me questo aggiornamento l’ha installato automaticamente la scorsa settimana, senza alcun problema.
#15rebecca
guardando la cronologia degli aggiornamenti ho notato che questo
non e’ riuscito… a cosa vado incontro se non lo scarico?
#16Paolo
Mi accodo a Rebecca nella domanda.A cosa si và incontro se non si possiede tale Update? Posso lo stesso istallare il SP1 senza aver istallato questo aggiornamento?
Per ultimo….perchè non mi son dato un bel calcio sulle palle invece di comprare un pc con Vista? La risposta ovviamente,è perchè non ci arrivo.
Aspetto vostra risposta,mentre mi informo su come funziona Linux.
#17Paolo
Trovata la risposta al quesito.Per la mia versione di Vista (Home),è indispensabile questo aggiornamento,nonchè il KB938371 ,se si vuole istallare il SP1.Per chi abbia Enterprise o Ultimate ,servirà una terza ,ovvero KB935509.
Ebbene sono fottuto.Sor Bill ,grazie a te adesso non ho bisogno di un tecnico,ma di un psicanalista.Bastardoooooooooo.
#18Diabolik
Anche a me si riavvia continuamente dopo il famigerato aggiornamento!
Ho inseriro il dvd di vista, sono andato nel prompt…
ho digitato tutto, sono entrato nella directory c:\windows\winsxs ed ho digitato del pending.xml
Ma…mi dice: impossibile trovare C:\Windows\winsxs\pending.xml !!!!
Come posso fare? Aiutooooooooooooooo!
Grazie!
#19ANV
è da molto che gira questa soluzione su internet!
#20peppone70
come posso fare se non ho il cd di vista
#21meto
@ peppone70:
scaricati Ubuntu 8.10 e installalo vedrai che il problema si risolve 🙂
#22sissio
peppone70 dice:
anche io ho lo stesso tuo problema, hai risolto?
#23sissio
@ peppone70:
come hai risolto il tuo problema di essere sprovvisto del disco di vista ?
#24sissio
lo chiedo a tutti, come risolvere il problema dei riavii continui dovuti all’aggiornamento killer kb937287 essendo sprovisti del disco di vista e avendo solo il disco di ripristino che tra l’altro non riconosce l’errore?
#25Ricky
Grazie, veramente grazie. La vostra soluzione mi ha permesso di risparmiare, tempo, soldi e mal di testa.
#26seven
Diabolik dice:
pure a me…
#27federico
@ sissio:
Ciao, sto avendo adesso lo stesso problema e non ho il cd di Vista.
Tu hai risolto?
grazie
#28seven
@sissio:
si ora funziona, ho seguito l’iter descirtto sopra e anche se non ha trovato il file pending si è avviato in modalita provvisoria, ho fatto le modifche al registro e ora sembra ok.
#29MarkRenton88
come faccio se nn ho il cd di installazione di vista?aiutatemi please
#30gigi manovra
Grazie!!!anch’io tribolavo con questo problema e ho risolto con i vostri suggerimenti!!!!!
#31ioan
ha funzionato anche per me grazie mille
#32michele
raga vi prego mi aiutate? non ho il cd di vista,come posso risolvere questo problema???
#33andrej
prova ad entrare con f8 e scegliere avvia con prompt dei comandi: dovresti ritrovarti sempre in c:/ e da li continuare col punto 8.
#34Fabio
Anch'io non avevo il cd di vista, e avevo l'arduo compito di sistemare il cd della mia ragazza che aveva questo problema (io sono del partito della mela).
Beh, ho fatto tutto quello che dice sopra saltando lo step 1 e ha funzionato.
Per necessità, ho dovuto saltare anche lo step 15 perchè non ho trovato quelle chiavi.
Per ora il pc funziona, spero funzioni anche a voi!
#35Peppe
Io ho risolto su vista usando un'altro hd con altro os (win 7) rimuovendo il file pending.xml (dopo aver modificato i permessi). Successivamente rientrando in vista ho fatto un ripristino config di sistema a quando ha iniziato ad aggiornare, poi dopo il riavvio ho rifatto l'aggiornamento ed è andato tutt ok.
#36TheStylist
Incappato nello stesso problema, ho trovato anche io il maledetto file "pending.xml" e l'ho disintegrato con immenso piacere (okkio che ci sono anche delle strane copie di backup del file in questione nella stessa cartella, vanno disintegrate tutte… %-S ). Solo che anche io non ho trovato nel maledetto registro di swindows quelle chiave segnalate nell'articolo… Mah. Comunque effettivamente il sistema si riavvia e ti fa entrare finalmente. Maledetti aggiornamenti schifosi…
#37alberto
IO HO QUESTO PROBLEMA. HO INSTALLATO UN AGGIORNAMENTO KILLER CHE NON
MI FA PIU PARTIRE IL S.O.. HO LETTO UN ARTICOLO (http://www.ilbloggatore.com/a1/2008/02/21/windows-vista-e-l%e2%80%99aggiornamento-killer-kb937287-come-risolvere-il-problema-dei-riavvii-continui/) CHE MI SPIEGA IL DA FARSI MA IO NON HO IL DISCO DI VISTA. COME POSSO FARE? NON VORREI PERDERE I DATI E FORMATTARE PERO? VI PREGO DATEMI UNA SPERANZA…
#38alberto
p.s…non mi fa entrare nel prompt dei comandi
#39giorgio
GRAZIE!!!!! RAGAZZI CHIUNQUE E DOVUNQUE VOI SIATE
GRAZIE !
#40TheStylist
Ancora oggi, nel 2012, arriva da Merdasoft un altro aggiornamento killer… Ma dico io si può lavorare così? Comunque, per la seconda volta ho riapplicato i passi scritti in questo articolo e ho risolto… Passerò ad Ubuntu e butterò nel cesso sWindows (tra l’altro Ubuntu è incredibilmente veloce…)